Тренинги от А до Я		Тренинги по направлениям

Бизнес-этикет Как соблюдать стандарты, принятые в деловой коммуникации, и "играть по правилам" Коротко: Для кого: Для менеджеров компании, сотрудников, которые проводят переговоры и общаются с клиентами, продавцов высокого класса, а также для тех, кто заботится о своей карьере.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ РЕЗУЛЬТАТЫ Функции делового этикета: Основные функции бизнес-этикета Деловой этикет – условие карьерного роста Участники понимают функции и предназначение бизнес-этикета Имидж и внешность: Деловой и демократический стили в одежде Деловой стиль одежды (требования, принципы) Участники формируют имидж делового этикета человека для эффективного решения бизнес-задач Деловой этикет в общении: Правила приветствия и прощания Искусство управления первым впечатлением Бизнес-этикет визитной карточки, подарка, «двери», «лифта», «машины», «лестницы» Правила ведения «Small talk» Участники производят благоприятное впечатление на собеседника Телефонный этикет – нормы и стандарты: Как создавать по телефону позитивный образ себя, своей организации Как корректно переключать звонящего на сотрудников компании, сохранять и передавать информацию в случае их отсутствия Как влияют Ваша поза, мимика, жесты на звучание Вашего голоса Участники соблюдают правила делового этикета при общении по телефону Бизнес-этикет и корпоративная культура компании: Основные правила во взаимоотношениях с коллегами Поведение на совещаниях и рабочих встречах Этикет и поведение в конфликтных ситуациях Как критиковать и принимать критику Как говорить комплименты, хвалить и принимать похвалу Участники поддерживают единые стандарты корпоративной этики Знания и навыки, полученные участниками на тренинге, позволят им соблюдать правила этикета в деловых коммуникациях. ФОРМАТ: 1 день (8 часов) от 8 до 12 человек