Тренинги от А до Я		Тренинги по направлениям

Управление переговорами. Приемы убеждения и эффективной коммуникации Достижение соглашения по условиям сотрудничества или спорным вопросам Коротко: Для кого: Для сотрудников компаний, ведущих переговоры с внешними и внутренними клиентами.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ РЕЗУЛЬТАТЫ Подготовка к переговорам: Постановка целей, анализ ситуации, осмысление позиции другой стороны до начала переговоров Определение крайних условий и границ в переговорах. Планирование возможных уступок и контрпредложений Разработка альтернативных вариантов стратегии переговоров и выбор наилучшего из них Участники ставят цели на переговоры, определяя диапазон возможных договоренностей, с учетом внешних и внутренних факторов Вырабатывают стратегию на переговоры Контакт с оппонентом: Формирование первого впечатления Создание доверительной атмосферы на переговорах Определение типологии оппонента Участники определяют типологию оппонента и создают доверительную атмосферу Обсуждение условий и аргументация предложений: Последовательность вопросов Постановка вопросов Презентация предложений Техника «Структурирование ожиданий» Предложение с опорой на позитивные и негативные образы Правила аргументации Профилактика возражений Участники формируют ожидания оппонента, делают аргументированные предложения, выдерживают стратегию и тактику переговоров Торг по условиям и цене: Понимание и использование ключевых правил ведения торга по условиям Способы преодоления тупиков Участники достигают соглашений по цене и условиям сотрудничества в соответствии с целями Противостояние давлению и манипуляции, выход из сложных ситуаций в переговорах: Искусство «раскусить» манипуляцию вовремя Распространенные тактики манипуляции в переговорах и методы противостояния им Способы противостояния манипуляциям Способы удержания и возврата инициативы Участники уверенно ведут себя в ситуациях, когда партнер настроен агрессивно Распознают и противодействуют манипуляциям Завершение переговоров: Принятие решений Фиксирование договоренностей Выход из контакта Участники завершают переговоры принятым решением, фиксируют договоренности, анализируют результаты Навыки, полученные на тренинге, позволят увеличить число результативно проведенных переговоров. ФОРМАТ: 2 дня (по 8 часов) от 8 до 12 человек